三门峡职业技术学院于2002年开设电子商务专业，电子商务专业培养最直接相关的职业领域为为网商、网企提供电子商务应用人才，相应的职业岗位有客户服务、网店美工、网络推广、网店运营与策划等岗位的工作。本专业师资队伍实力强大，建有院级精品课程《网络营销技术》，校内有省级商务应用技术实训基地，建设有淘宝创业实训室、企业管理沙盘实训室、校内物流实践等十多个高质量的实践场所，校外则有近30家知名企业作为专业的顶岗实习基地。随着互联网经济的发展，中小型企业所需电子商务人才急剧增加，本专业培养的学生就业形势好、就业对口率高。

电子商务专业人才培养方案（基本要素）

一、基本信息

专业代码：620405

招生对象：普通高中毕业生及中职学校毕业生

修业年限：全日制脱产 三年

教育类型：高职

学历层次：大专层次

首次招生年度：2002年

二、职业面向

（一）职业领域

随着电子商务专业的快速发展，电子商务专业教学团队结合市场发展、学科现状与人才需求调研结果等对专业进行了定位。

电子商务专业定位于为网商、网企提供电子商务应用人才, 他们主要从事客户服务、网店美工、网店推广、网店运营与策划等岗位的工作。根据行业发展和就业的需要，本专业学生在毕业前获取电子商务师资格证书。

（二）初始就业岗位群

电子商务专业学生的就业领域的初级岗位有电子商务客服、网站/网店美工、网站/网店运营助理、网站编辑、网络贸易、商务网站维护。

（三）发展或晋升岗位群（本专业3-4年的可能发展或者晋升岗位）

电子商务专业学生经过1-2年工作，晋升的岗位是网城/网店运营、网店推广与策划、客服主管、商务网站管理，也有部分学生会进入更高级岗位，主要是电商品牌经理、网城/网店运营经理。

（四）工作过程分析与典型工作任务、职业能力分解

按照职业教育工学结合的要求，本着既关注学生的初始就业岗位就业又兼顾发展或晋升岗位的原则，通过毕业生跟踪调查、就业情况分析，以及与网商、网企和事业单位的管理者、一线人员的沟通、讨论，并对网商、网企对电子商务的实际运行过程进行调研，明确电子商务毕业生在工作岗位上所从事的典型工作任务，由工作任务职业能力，由相关能力要求确定课程，保证达到职业能力的要求（见附表一）。

三、人才需求分析与专业定位

（一） 人才需求分析及定位

据《东方今报》2013年报导自打进入3月份以来，河南电商界的人才格外振奋。多种渠道显示，河南不少企业开始对电子商务“来真的了”，这些毫无经验的企业想进军电子商务领域，因此迫切地需要电商人才为其助威。这些企业通过各种渠道招聘人才，有的企业求贤若渴，甚至开出了60万元的年薪。业内人士表示，河南电子商务行业正在步入春天。

据2014年河南春季人才市场报告调查结果，行业需求增幅最大的是电子商务。河南省人才春招大会共吸引各类电子商务用人单位50多家，需求人才数量共3107多个，平均每家达到62个，远远高于其他行业的平均人才需求数。2013年本届省委省政府案头几大工作，排在第一位的就是电子商务，就是怎样才能有效地为河南培养数以万计电子商务专业人才。

据调查分析河南省人才需求中，中基层电商人才最缺。随着目前传统企业电商化趋势的加快，从基础运营到中高层的电商人才都比较缺乏。河南省很多传统企业都看到了电商的价值，都急切转型，但是河南河南电商人才流失严重，很多优秀人才都去了北上广。专家称虽然企业开始从杭州等地引进河南籍的电商人才，但这远远不够，对于电商人才，我们更看重在互联网时代你对销售、对人性的理解。另外，在经验和技能方面要求你能在运营过程中不断成长。

相对于传统企业，互联网发展变化迅速。例如淘宝基本上每周都有新规则出台，而在传统行业这是不可能的。如何突破制约电商行业发展的人才瓶颈，也成了大家思考最多的问题。这也要求传统高校在电商人才的培养上要与企业相结合，加快电子商务人才的培养。在电商专业人才的培养上，高校不能“闭门造车”。目前，河南省的高校基本都开有电子商务专业，有的甚至开了电子商务系，但是电商的发展可以说是“一日千里”，学校在教学中可以采取校企结合的模式，增加学生的实战经验，而不是经过三四年的学习，学生还没毕业所学的知识就滞后了。

结合电子商务就业岗位相关情况，通过对电子商务专业方向技术类、商务类以及综合管理类等具体岗位，1035个有效招聘广告的岗位能力要求进行的调查分析显示，技术和商务维度核心技能频率统计中，人际交往能力、网站建设与维护、搜索引擎优化等指标排在技能指标前三位。企业综合维度核心技能频率统计中，专业资历、专业要求、职业素养排在技能指标前三位。

通过对345个有效招聘广告进行分析，企业招聘电子商务技术类岗位人才时，对photoshop等平面设计及Dreamweaver等网页制作工具及相关Html、CSS等变成语言的能力较为注重。针对商务类岗位人才需求，企业更多的关注人才的语言表达、沟通能力、协调管理领导能力、相应的推广方式掌握能力以及文案策划和撰写能力。综合管理类岗位人才需求在商务类岗位人才能力要求的基础上，更多关注阿里巴巴、淘宝等网络营销平台的使用能里力及电子商务模式和流程运用能力。

从以上调查分析明确，电子商务专业要从学校自身的人才培养定位；制定个性化人才培养方案；注重对学生综合能力的培养；提高学生的电子商务实践技能。

（二）专业定位

本专业就是以解决网商、网企等网络上的企业电子商务人员短缺的问题，既强调专业技能培养，同时兼顾复合型技能培养。在学校办学定位立足三门峡，面向黄河金三角，服务大中原的大格局下，本专业定位为：为网商、网企培养从事客户服务、网店美工、网络推广和策划、网络平台运营和管理、网站管理与维护、跨境电子商务等主要工作领域，并对几种能力进行整合，开展网上商务活动的高端技能型复合人才。

四、培养目标与规格

（一）培养目标

本专业面向网商、网企及网络第三方平台服务的企业，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业素质和创新精神，掌握客户服务、网店装修、网店推广及运营、网站编辑与维护、网络贸易等基础知识，具有较能的网络沟通能力、网络推广能力，能从事从事客户服务、网店美工、网店推广、网店运营与管理、网站维护与编辑、网站推广、网络贸易等工作的专业技能型高素质专门人才。

（二）基本规格及专业要求

基础能力：

热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，拥有过硬的思想政治与理论修养；道德与法律修养；善于学习和发展；具有良好的交往与合作能力；拥有创业和创新能力；懂得文化艺术与社交礼仪；身体健康等。具有职业外语应用能力；基本计算应用技能；交流与表达能力；信息处理与办公技能。

专业能力：

（1）系统掌握客户服务的基本理论和基本技能，具有创新意识和较强的网络沟通能力；

（2）掌握一定的美工技能，使学生能独立拍摄物品，并把照片制作成宝贝描述中需要的图片，能制作促销活动或广告使用的平面图片；

（3）重点掌握网商、网企，特别是网店的推广方法，并能对所有广告投放活动进行数据分析，及时提供数据分析报告，具备网店及淘宝商城的推广能力；

（4）掌握网店的运营与管理，能独立对网店进行网店运营和策划以及网店的日常管理等工作；

（5）掌握电子商务网站建设的准备、设置与管理运行环境、综合管理与维护中小型电子商务网站；

（6）能够熟悉跨境电子商务平台流程、能够在跨境电子商务平台上发布供求信息、在跨境电子商务平台上进行订单交易。

社会能力：

具有良好的语言表达、人际沟通和社会交往能力，协调与组织能力，并有良好的团队精神；具有较强的敬业精神和创新精神，有强烈的事业心、责任心和社会责任感；积极参与社会实践，提高自身的工作能力和就业能力；能理解学院的校园文化和实习企业的企业文化内涵，并积极参与校园文化建设。

职业资格证书：

根据行业发展和就业的需要，本专业的学生在毕业前获取电子商务师资格证书。

五、人才培养模式及特色

在学院“岗位主导•项目带动”人才培养模式的基础上，完善、提炼出具有本专业特色的人才培养的路径目标模式是：岗位导向←项目统领。

“岗位导向”：一种企业定位：面向淘宝平台；两个基础岗位：客服和美工；一个核心岗位：网店推广与策划；三层职业岗位：淘宝客服、网店推广、网店运营。通过岗位群结构分析结合电子商务专业的工作任务与职业能力分析对专业课程体系进行重构。

“项目统领”：“项目教学、项目模拟、项目实践“三一体”贯穿于人才培养全过程，基于专业课程项目教学，构建了完善的项目计划、项目组织、项目控制、项目评价机制，通过软件仿真、大赛模拟、网络虚拟等手段实现项目模拟，通过学生自主创业项目实践和企业真实项目实践实现学生的学习过程也是网上创业和参与企业真实项目运作的过程。

六、教学模式及培养模式

电子商务专业教学模式特色是“教学做（Teaching & Learning & Doing）一体”。即围绕职业岗位能力的形成，首先借助项目任务，通过项目课程学习，完成指定的课程任务；然后通过网络平台到真实环境下进行实战；最后到对口的校外实习实训基地顶岗实习。通过以上三个环节，使学生在“做中学、学中做”的过程中，逐步达到人才培养目标的要求。

电子商务专业的培养模式是“2+1”，即电子商务专业学生前两年在校学习，第三年到合作企业进行为期一年的顶岗实习，学生在专业导师、企业导师、职业导师的指导下提升专业技能，了解物流企业行业技术发展动态，在企业真实环境下实现与企业的“零距离”接轨，完成学生专业综合能力和职业素质的培养，为毕业生直接进入岗位工作奠定基础。

七、课程体系构建

（一）专业课程体系说明及课程体系结构

电子商务专业本着“既关注初始就业又兼顾岗位升迁”的原则，电子商务教学团队专题调研参加工作5年以内毕业生的就业岗位、升迁经历及岗位具体工作任务，并了解他们对教学工作的意见和建议。根据由调研资料得到的毕业生就业岗位分布，并综合考虑因技术发展而形成的职业岗位，确定电子商务专业就业方向为：面向网商、网企的电子商务岗位。其中把网企的电子商务岗位的客户服务、网店美工和商务网站维护与管理确定为基础岗位；网店推广与策划确定为核心岗位；网店运营与管理确定为发展岗位。

1.专业课程体系说明

专业课程由三部分组成，即：专业基础课程课、专业技能课、专业拓展课。专业基础课程课主要讲授从事电子商务工作所需的必要的、基本的专业理论知识和方法；专业技能课课主要教授学生从事电子商务工作所需的专业知识、专业技能；专业拓展课程课立足于学生未来职业发展的需要，是对职业基本知识、技能的延伸。

2.课程体系结构

（1）专业基础课程课有：管理学基础、电子商务基础、网上开店和图形图象处理。

（2）专业技能课包括的主要课程有：网店美工、网店推广、网络营销和网店运营与管理。

（3）专业拓展课程课展课包括的课程主要有：商务网站维护与管理、网络贸易、电商物流。

（二）专业实践教学体系说明及实践教学课程（环节）（含名称、主要实训项技能、考核要求、参考学时（周）、进度

实践教学方面主要包括课堂认知实践、岗位专项训练、企业实践和学生顶岗实习。

实践教学课程（环节）名称	主要实训项技能	考核要求	参考学时	进度
专业认知实践	了解电子商务企业和电子商务岗位要求	熟悉电子商务岗位工作要求和电子商务企业情况。	40学时	第一学期
核心岗位专项训练	网店推广和策划能力	团队进行双“十一”促销活动，取得良好业绩。	40学时	第三学期
职业规划和素养	养成实习前的职业素养和职业规划思维	有良好的职业素养，明确自己的职业规划。	40学时	第四学期
毕业设计	网店运营设计方案	能独立运营中小网店	20学时	第四学期
顶岗实习	专业技能提升	完成从客服到网店运营助理岗位实践。	460学时	第五学期
毕业论文	对电子商务行业问题分析和解决问题能力	毕业论文选题恰当，内容翔实，结构合理，格式规范。	100学时	第六学期

八、主干、核心课程说明

见附表6

九、毕业资格与要求

（一）学分

本专业学生必须修够120学分，另外还要修够10学分的资格证书，方可毕业。其中，基本素质课程31.5学分；职业课程45学分，其中，职业基础课程13学分，职业技能课程17学分，职业拓展课程15学分；集中教学实践环节35学分，社会能力模块4学分，通识课程4.5学分。

（二）资格证书

本专业学生必须修够10学分的资格证书。详见：附表5资格证书一览表。

十、继续专业学习深造建议

（一）专升本

本专业毕业生可在大三申请专升本考试，继续该专业的本科教育。

（二）自考本科

本专业学生可以参加本专业本科自学考试，继续该专业的本科教育。

（三）其他

本专业学生毕业之后，工作三年以上，可通过考研、国内外各层次培训接受相关专业更高层次教育。

十一、必要说明

（一）基本实训条件

1.校内实训基地装备要求：

配置要求（按学生人数为40人为一行政班，根据现有各专业实验设备及全院实训设备情况，在资源共享基础上），实训类别、项目、主要设备名称、数量等。

实训室名称	实训项目	主要设备	备注
网络创业实训室	网店运营和管理	计算机	新建
网店装修实训室	图像、视频处理	相机、计算机	新建
网店运营实训室	网店推广和策划活动	计算机	新建
Erp实训室	电子商务沙盘模拟	计算机	改建
创业实训室	准企业项目实践	计算机	改建

2.校外实训基地应具备的条件：配置要求（按学生人数为40人）。

基地名称	基地建立时间	实习项目
三门峡之窗运营中心	2007年10月	网络营销、网络管理与维护
百度三门峡分公司	2009年3月	客户服务管理、网络营销
三门峡创新电脑公司	2006年7月	客户服务管理
上海中国平安公司	2009年5月	客户服务管理、网络营销
杭州东方电子商务园区	2012年7月	客户服务管理、网店运营与策划

（二）专业教师任职要求（非教师资格基本要求）

1.对本专业的专任教师的要求

任职条件及资格：

（1）硕士以上学历，电子商务、计算机网络技术专业；

（2）具有在电子商务企业或其他行业电子商务岗位3年以上工作经验；

（3）精通电子商务网站建设开发全过程的技术，像网页设计、网站后台开发等；

（4）熟悉网络营销、商务谈判、物流管理、网上支付、网络编辑、网页美化、网络安全等内容；

（5）熟悉网店经营流程。

2.对本专业的兼职教师的要求

（1）电子商务类相关专业，专科以上学历，熟悉电子商务平台操作。

（2）有网站建设、网络营销方面五年以上的工作经验。

（3）能够讲授网络广告工具，网页制作，网站管理等课程等

（4）熟练使用现代培训工具，具备一定的课程理解能力和良好的演讲能力；

（5）富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力、思维敏捷； 熟练使用办公软件，会制作课件。

（三）教学建议

在教学资源配置、教学组织、学生评价、考核方式等方面的建议和要求。

1.重视教学组织的过程实施

遵循工作过程系统化课程理念，以合作学习为主要教学组织策略，使学生在学习过程中不断提高搜集、共享、运用信息的能力、合作学习的能力和终身学习的可持续发展能力；以项目导向、任务驱动和“教学做”一体化为主要教学模式，以工作过程的典型任务、典型案例引领项目开发，以实际开发项目贯穿于具体的教学过程。

2.完善教学评价体系

通过对企业主体参与作用的整合，把绩效考核引入教学评价中，按照教师“双职双责”的要求，企业评价与学校督导评价相结合，同行评价和学生评价相结合，把课程设计、教学设计、教学过程置于有效监控之中，促进了整体教学水平的不断提高。逐步实现变传统的知识记忆评价为技能、能力形成评价；变终结性评价为诊断性、过程性评价；努力吸引行业中有影响力的企业参与教学评价，以提高学生的就业竞争力。

3.参与社会活动

给学生搭建良好的商务平台，联系更多的企业让学生能更好的参与到企业实战中，让学生多参加一些专业相关的专业技能大赛，更好的与其它院校进行沟通、学习与交流。

4.构建学习资源库

电子商务专业要主动参与学校的资源库建设，利用电子商务专业的专业优势，积极参与和主导系部的资源库建设。

十二、各类附表

1. 工作任务与职业能力分解

2. 教学周数安排表

3. 按学期开设课程进程表（含学分分配）

4. 课程结构比例表

5. 取得资格证书一览表

6. 专业主干、核心课程说明